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Términos y Condiciones 

Bienvenido a Indulife. Al acceder y utilizar nuestro sitio web www.indulife.com, aceptas cumplir con los siguientes Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo con alguno de ellos, te recomendamos que no utilices nuestros servicios.

1. INFORMACIÓN GENERAL

  • Indulife es una tienda en línea que ofrece productos de alta calidad.
  • Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos y Condiciones sin previo aviso.
  • Todos los precios y disponibilidad de productos están sujetos a cambios sin notificación previa.

2. PROCESO DE COMPRA

  • Al realizar una compra en nuestra tienda en línea, el usuario debe proporcionar información veraz y actualizada.
  • El pago debe realizarse a través de los métodos autorizados por Indulife.
  • No se aceptan cheques para pago de servicios o mercancías, solo efectivo y medios de pago autorizados.
  • La confirmación del pedido se enviará al correo electrónico proporcionado por el usuario.

3. ENVÍOS Y ENTREGAS

  • Los envíos se harán por empresas 100% reconocidas en el mercado.
  • El costo de envío será a cargo del cliente.
  • Toda mercancía enviada tendrá costos adicionales de aseguramiento para evitar hurtos o extravíos por parte de las empresas transportadoras.
  • Una vez realizado el envío de la mercancía, el cliente será notificado con copia de la guía a través de los medios de correspondencia de la empresa.
  • Los tiempos de entrega estarán a cargo de la empresa de transporte, Indulife no tendrá injerencia en dicho proceso y cualquier reclamación debe hacerse directamente a la empresa transportadora.

4. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

Si no estás satisfecho con tu compra, puedes solicitar una devolución bajo los siguientes términos:

4.1 Condiciones Generales

De acuerdo con la normativa vigente en Colombia, en especial la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor) y el Código de Comercio, aplican las siguientes condiciones:

4.1.1 Devoluciones por defectos o fallas de fábrica

  • Tienes hasta 15 días hábiles desde la recepción del producto para reportar defectos de fabricación.
  • El producto debe estar sin usar y con su empaque original.
  • Debe incluir todos los accesorios, manuales y etiquetas originales.
  • Se debe presentar la factura de compra o comprobante de pago.

4.1.2 Derecho de Retracto

  • Si deseas ejercer tu derecho de retracto, cuentas con 5 días hábiles desde la entrega del producto.
  • El producto no debe haber sido usado.
  • Debe estar en perfecto estado, con todos sus accesorios y empaques originales.
  • No aplica para productos de uso personal, productos perecederos, personalizados o en oferta.

4.2 Proceso para Solicitar una Devolución

  1. Contacta a nuestro equipo a través de [correo electrónico] o al [número de contacto].
  2. Recibe la confirmación de nuestro asesor sobre la aceptación de la devolución.
  3. Entrega el producto en las oficinas de Indulife, previa concertación con un asesor de la empresa.
  4. Verificación del producto: Una vez recibido, realizaremos la inspección del estado del artículo.
  5. Procesamiento del reembolso en un plazo de 15 días hábiles en el mismo medio de pago que realizó su compra.

4.3 Costos Asociados a la Devolución

  • Si la devolución es por defectos de fábrica, Indulife asumirá los costos de transporte (si aplica).
  • En caso de retracto, el cliente deberá asumir los costos de transporte y logística de la devolución.

4.4 Excepciones a la Política de Devoluciones

No se aceptarán devoluciones en los siguientes casos:

  • Productos en oferta o en liquidación (salvo por defectos de fabricación).
  • Productos usados, manipulados o sin su empaque original.
  • Productos de uso personal, higiene o consumo.
  • Productos personalizados o fabricados bajo pedido especial.

5. PROPIEDAD INTELECTUAL

  • Todos los contenidos del sitio web de Indulife (textos, imágenes, logotipos, etc.) son propiedad exclusiva de la empresa.
  • Queda prohibida la reproducción, distribución o modificación del contenido sin autorización previa.

6. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

  • La información proporcionada por los usuarios será tratada conforme a nuestra Política de Privacidad.
  • No compartiremos datos personales con terceros sin autorización expresa del usuario.

7. RESPONSABILIDAD LIMITADA

  • Indulife no se hace responsable por daños indirectos o incidentales derivados del uso de nuestros productos o servicios.
  • En caso de controversia, se aplicará la legislación colombiana y cualquier disputa será resuelta ante los tribunales competentes en Bogotá, Colombia.

8. AGRADECIMIENTO

Agradecemos tu confianza en Indulife. Nos comprometemos a brindarte un servicio de calidad y una experiencia de compra satisfactoria. Si tienes alguna inquietud, nuestro equipo de atención al cliente estará siempre dispuesto a ayudarte.